Preguntas Frecuentes (FAQ)

Ay Bendito, ¿Cuándo Recibiré Mi Pedido? ¿Dónde Está Mi Paquetito?


Procesamos tu orden con mucho amor y mucho café entre 3 a 8 días laborables (de lunes a viernes). Luego de eso, el correo se encarga del mambo:

  • Puerto Rico / Estados Unidos: 3 a 15 días laborables

  • Internacional: 10 a 25 días laborables
    Esos tiempos son estimados, no garantizados (porque no somos Amazon, cricúa). Si el paquete se atrasa, respira hondo y revisa tu número de rastreo antes de entrar en crisis.

¿Cómo Carajo Rastreo Mi Pedido?


Cuando tu orden salga de nuestras manos, te llega un email con un número de rastreo. Con ese numerito puedes seguir tu paquete.

Ay Puñeta, Puse Mal La Dirección. ¿La Puedo Cambiar?


Si tu orden aún no ha sido procesada, claro que sí: escríbenos lo antes posible. Si ya fue procesada, no hay break. Tira un email rapidito a shop@lacricamia.com pa’ ver si estás a tiempo.

Y Si Me Arrepiento, ¿Puedo Cancelar O Cambiar Lo Que Pedí?


Una vez haces tu orden, no se puede cancelar ni cambiar. PERO si algo salió mal, no te vamos a dejar sola. Escríbenos a shop@lacricamia.comy resolvemos como se debe.

¿Qué Sucede Si Mi Paquete Fue Devuelto Al “Original Sender”?


Si el rastreo dice que tu paquete fue devuelto, escríbenos a shop@lacricamia.com con tu nombre y número de orden. Si fue por dirección mal puesta o incompleta, tú cubres el nuevo envío.

Cuando recibimos un paquete devuelto:

  • Te enviamos hasta 3 emails notificando.

  • Si pasan 30 días corridos y no sabemos de ti, la orden se cancela sin reembolso. Pendiente al inbox y respóndenos (no nos dejes en visto como al ex).

Mi Pedido Ya Debería Haber Llegado Y No Aparece Ni Por Los Centro Espiricricas. ¿Qué Hago?


Antes de esbocarte, haz esto:

  • Revisa que la dirección esté correcta en el email de confirmación.

  • Pasa por la oficina de correos más cercana.

  • Pregunta a tus vecinos (uno nunca sabe).
    Si hiciste todo eso y nada, escríbenos a shop@lacricamia.com y vemos qué está pasando.

¿Qué Hacer Si Mi Pedido Está Atrasado?


Primero, revisa el rastreo y contacta al correo. Si aún así no hay señales de vida, mándanos un mensaje a shop@lacricamia.com y lo investigamos juntas. Recuerda: una vez sale de nuestras manos, depende del correo. Pero no te vamos a dejar a lo loco.

¿Por Qué Me Cobraron Dos Veces? ¿Tú Te Crees Que Los Chavos Salen De La Crica?


Tranquila. A veces los bancos hacen una pre-autorización que se ve como si te hubieran cobrado dos veces. Normalmente desaparece solita. Si no se va, escríbenos a shop@lacricamia.com con tu número de orden y lo chequeamos con calma.

¿Me Envían Un Recibo De Compra O Tiro Screenshot?


¡Claro que sí! Te debe llegar automático al correo tan pronto termines tu compra. Si no lo ves, busca en spam o escríbenos a shop@lacricamia.com y te lo mandamos de nuevo con cariño.

Quería Algo Que Ya No Tienen. ¿Cuándo Lo Volverán A Tener Disponible?


Depende del producto. Algunos vuelven, otros no. Escríbenos a shop@lacricamia.com y te contamos si regresa o si se fue con los panchos.

¿Tienen Tienda Física O Solo Online?


Por ahora somos full online, pero salimos a la calle cada vez que hay mercado o evento bueno. Síguenos en las redes pa’ saber dónde montamos el crical.

¿Ofrecen Envíos Internacionales?


¡Sí, cricúa! Pero solo con algunos productos: camisas, tote bags y tazas.
Estos productos se producen mediante impresión bajo demanda (print on demand), o sea, se fabrican individualmente al momento de recibir la orden.
Trabajamos con un proveedor con centros de producción alrededor del mundo, lo que permite envíos internacionales más eficientes y a precios accesibles, sin sacrificar calidad.

Pedí Varios Productos Pero Solo Me Llegaron Algunos. ¿Se Envían Individualmente?


¡Exacto! Algunos artículos se mandan por separado para que no se aplasten ni se dañen. Puede que lleguen en diferentes días y paquetes. No te asustes si te llega uno hoy y el otro la semana que viene.

He Recibido Un Producto Erróneo O Dañado. ¿Qué Hago?

 
¡Ay no! Si algo llegó mal, te lo resolvemos. Envíanos un email a shop@lacricamia.com dentro de las 72 horas desde que lo recibiste. Manda fotos, tu número de orden y cuéntanos qué pasó. Te respondemos rapidito con una solución.